Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover indicare il motivo.
Come esercitarlo
Invia una dichiarazione esplicita a info@vogliargentina.it con il numero d’ordine e i prodotti da restituire. Puoi anche usare il modulo qui sotto. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
Restituzione dei prodotti
Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Fiodor S.r.l. per conto di Vogliargentina, Via Roma 33, 15023 Felizzano (AL).
I prodotti devono essere integri e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come alimenti freschi, refrigerati o surgelati (carne, empanadas e simili);
- prodotti sigillati che non si possono restituire per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna (ad esempio bottiglie o confezioni alimentari aperte).
Prodotti errati, difettosi o danneggiati
Scrivici entro pochi giorni dalla consegna a info@vogliargentina.it, con il numero d’ordine e alcune foto. Sostituiremo o rimborseremo il prodotto senza costi per te.
Controlla il pacco alla consegna: se l’imballo è visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo “con riserva di controllo” e di segnalarcelo subito.
Modulo di recesso (facoltativo)
Destinatario: REUNION S.r.l. – Vogliargentina, info@vogliargentina.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti: ……
Ordine n. …… ricevuto il ……
Nome e cognome: …… Indirizzo: ……
Data: ……